TikTok Akui Salah Blokir Akun Orang Dewasa, Ini Penjelasannya

Uzone.id — TikTok Indonesia merespon insiden pemblokiran ‘salah sasaran’ pada beberapa akun dewasa di Indonesia yang terjadi pada weekend, 25 April 2026 kemarin. Dalam pernyataannya, Lead of UGC TikTok Indonesia Richard Anggoro mengatakan bahwa masalah ini sudah diperbaiki.

“Terkait dengan apa yang terjadi kemarin di weekend itu akun-akunnya sudah di-resolve dan sudah up to active again jadi sudah resolved,” kata Richard dalam pernyataan yang disampaikan saat Konferensi Pers bersama dengan Komdigi, Selasa, (28/04) lalu.

Sementara itu, bagi pengguna yang masih terdampak dalam pemblokiran tersebut, TikTok menghimbau agar langsung melaporkan ke tim Help Center TikTok.

“Untuk normalisasi (akun), bisa disampaikan pada help center kami dan untuk prosesnya sendiri itu akan dilakukan segera mungkin,” tambahnya.

TikTok juga menghimbau pengguna untuk melakukan banding dengan mengakses halaman Report di situs resmi TikTok atau klik tautan ini > Account Access/Security > Banned Account > Unable to appeal through the app.

Setelah itu lakukan pengisian data yang diminta oleh TikTok secara benar dan juga jelas, masukkan tangkapan layar (screenshot) yang menampilkan akun kalian telah diblokir serta bukti bahwa kalian lalu klik Submit.

TikTok sendiri saat ini tengah melakukan pemblokiran pada akun-akun yang terdeteksi milik anak-anak dan agar menghindari proses ‘salah blokir’ pada akun milik orang dewasa, TikTok juga tengah membuat sistem untuk mengenali pengguna sesuai dengan behaviour mereka.

“Saat ini kami masih terus berupaya untuk membuat sistem mengenali dari para pengguna kami yang ada di bawah umur. Ini terus dilakukan secara bertahap dan prosesnya tentu tidak sebentar karena memang kami terus men-develop apa yang kami bisa lakukan,” tambah Head of Public Policy TikTok Indonesia Hilmi Ardianto dalam acara yang sama.

Sebelumnya, beberapa pengguna di Indonesia mengeluh akun-akunnya terblokir secara tiba-tiba dengan alasan akunnya terdeteksi milik anak di bawah umur.

Dalam tangkapan layar yang dibagikan beberapa pengguna, pemblokiran ini terjadi karena pengguna dianggap tidak memenuhi syarat batasan usia legal.

“Akun Anda diblokir dan akan dihapus pada 08/23 karena Anda tidak memenuhi persyaratan usia untuk menggunakan TikTok,” tulis TikTok dalam notifikasi tersebut.