Service Center Axioo Jauh? Titip Saja di Indomaret!
Uzone.id - Servis laptop Axioo dan Pongo, kini dibuat semakin mudah. Pengguna tidak perlu lagi pusing mencari service center Axioo yang mungkin saja jauh dari rumah, cukup cari gerai Indomaret terdekat saja, dan titipkan laptop yang ingin diperbaiki.
Disampaikan Timmy Theopelus, Vice President Business Development and Strategic Partnerships PT Tera Data Indonusa (Axioo), saat ini Axioo sudah mempunyai 183 titik service center di seluruh Indonesia yang mencakup 90 persen wilayah.
Meski begitu, ia tak menampik kalau masih ada pelanggan yang kesulitan untuk menjangkau service center Axioo.
“Mungkin karena terlalu jauh lokasinya. Jadi, bila perangkat Anda bermasalah dan jauh kalau harus datang ke service center, sekarang Anda gak usah khawatir lagi,” ujar Timmy.
“Tinggal bawa saja ke Indomaret terdekat yang saat ini ada di 23.107 titik di Indonesia, ada di mana-mana,” lanjutnya.
Lalu, bagaimana caranya?
Bagi pelanggan yang ingin mengirimkan laptopnya untuk diservis, mereka harus memesan layanan terlebih dahulu melalui situs resmi Axioo.
Setelah itu, pelanggan tinggal membawa laptop Axioo atau Pongo dalam boks originalnya ke gerai Indomaret terdaftar yang sudah dipilih saat pemesanan. Dari sana, unit akan dikirim ke Axioo Care Platinum melalui mitra logistik Indopaket dalam waktu 1x24 jam.
Sementara untuk proses pengambilan setelah laptop selesai diperbaiki, pelanggan akan menerima notifikasi melalui WhatsApp resmi dari Axioo Care Platinum. Laptop tersebut kemudian dapat diambil di gerai Indomaret yang telah dipilih dengan menunjukkan kode unik, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Soal biaya, pelanggan tidak akan dikenakan biaya tambahan alias gratis untuk layanan drop off unit ke service center. Namun, untuk layanan pick up unit, biayanya akan disesuaikan dengan kebutuhan service yang diterima oleh pelanggan.
“Tentu, bukan service-nya di Indomaret ya. Indomaret hanya untuk drop perangkat yang ingin di-service saja. Nanti dijadwalkan dari mereka untuk dikirim ke service center Axioo,” pungkasnya, memberikan catatan penting untuk meluruskan persepsi.
Program ini mulai berjalan di Jakarta dan Surabaya mulai September 2025, dan akan berlaku nasional secara bertahap mulai Januari tahun depan.