Rangkul Konsumen, BYD Buka Layanan Pengaduan Mobil Bermasalah

Uzone.id - Pengguna mobil listrik BYD makin banyak, membuat BYD Indonesia ngebut untuk semakin mendekatkan diri ke konsumen untuk mengantisipasi ketika terjadi masalah pada mobil listriknya.

Head of Marketing, PR & Government Relations BYD Indonesia, Luther Pandjaitan mengingatkan, konsumen tak perlu khawatir seandainya mengalami masalah yang sama. Sebab, pihaknya membuka layanan pengaduan yang siap memberikan solusi.

"Untuk kustomer yang mengalami kendala dapat menghubungi call canter kita di 0800-168-6868," ujar Luther dikutip Uzone.id.

Bagi Luther, konsumen merupakan prioritas utama untuk perusahaan. Itulah mengapa, ketika ada keluhan terkait, pihaknya langsung mengambil langkah cepat.

"Kami akan prioritaskan pelayanan aftersales yang prima kepada pelanggan kami," kata dia.

Dengan adanya layanan pengaduan tersebut, diharapkan BYD Indonesia bisa lebih fokus dalam melayani dan menangani permasalahan yang terjadi pada mobil-mobilnya dengan cepat dan solutif.

Sebelumnya, BYD telah mendengar keluhan konsumen Indonesia soal mobil listriknya, BYD Sealion 7 yang diklaim mengalami masalah.  Bahkan, produsen asal China itu sudah melakukan perbaikan. 

Untuk aftersales service sendiri, BYD Indonesia telah memiliki 53 dealer resmi per Juli 2025, dengan target ambisius untuk mencapai lebih dari 100 dealer hingga akhir tahun 2025 untuk memperluas jangkauan layanan di seluruh Indonesia. 

Ekspansi ini merupakan bagian dari strategi BYD untuk membangun ekosistem EV yang kuat dan memberikan akses mudah bagi konsumen.