Internet Telkomsel-IndiHome Berangsur Pulih Pasca Alami Gangguan

Uzone.id — Setelah mengalami gangguan pada jaringan internet Telkomsel dan juga IndiHome, Telkomsel mengklaim bahwa saat ini layanan sudah berangsur pulih dan kembali normal.

Hal ini disampaikan oleh VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi dalam pernyataan terbaru yang diterima pada pukul 14.30 WIB.

“Gangguan terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB telah berhasil ditangani melalui langkah-langkah pemulihan oleh tim teknis Telkomsel yang bekerja secara intensif dan terkoordinasi. Saat ini, performa jaringan Telkomsel telah kembali beroperasi secara optimal,” ujar Fahmi dalam pernyataan yang diterima Uzone.id, Kamis, (22/01).

Fahmi melanjutkan bahwa saat ini, pemulihan layanan menjadi prioritas utama bagi Telkomsel maupun IndiHome. Oleh karena itu, Telkomsel menegaskan akan terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end) demi memastikan layanan tetap stabil dan mencegah adanya potensi gangguan lanjutan ke depannya.

“Telkomsel menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas pengertian seluruh pelanggan selama proses penanganan berlangsung,” tambahnya.

Sebelumnya, pengguna Telkomsel dan IndiHome mengeluhkan sulitnya akses internet di dua layanan tersebut, bahkan layanan IndiHome dikeluhkan mati total dan tidak bisa digunakan. 

Tak hanya itu, platform MyTelkomsel juga dilaporkan tidak bisa dibuka begitupun dengan kontak layanan di nomor 188 yang tidak bisa dihubungi oleh para pengguna.

Pasca mendeteksi gangguan pada pukul 11.03 WIB, semua tim teknis dari Telkomsel telah dikerahkan untuk melakukan pengecekan, isolasi gangguan, optimalisasi jaringan hingga percepatan pemulihan layanan. Hal ini dilakukan agar layanan IndiHome maupun Telkomsel kembali normal sesegera mungkin.