Grab Kenalkan Fitur Baru, Group Order GrabCar hingga Asisten dari AI

Uzone.id — Platform ride-hailing asal Singapura, Grab membawa perombakan besar pada platform mereka dengan menambah 13 fitur baru sekaligus. Fitur-fitur ini diperkenalkan dalam acara tahunan GrabX yang diselenggarakan pertama kali di Indonesia, Rabu, (08/04).

13 fitur ini diklaim telah berbasis AI dan menjadi pelengkap fitur-fitur yang sudah tersedia di superapp Grab. Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab mengatakan bahwa fitur-fitur ini tersedia untuk semua pihak yang ada di Grab, mulai dari konsumen, mitra pengusaha hingga pengemudi.

“Baik Anda seorang konsumen yang membutuhkan bantuan chatbot untuk memilih menu makan siang, mitra pengusaha yang perlu memantau operasional beberapa toko dari jarak jauh, maupun pengemudi yang membutuhkan panduan navigasi tanpa harus memegang ponsel, kami ingin aplikasi Grab menjadi Panduan Harian (Everyday Guide) yang menangani tugas-tugas manual sehingga Anda dapat lebih fokus menjalani aktivitas sehari-hari,” kata Philipp.

Bagi pengguna misalnya, Grab menyediakan beberapa fitur baru yang akan sangat membantu keseharian mereka dalam menggunakan layanan Grab. Beberapa diantaranya adalah Group Ride, GrabMaps for Consumers hingga ada AI Assistant dan Grab More.

Fitur-fitur ini akan tersedia untuk pengguna di Asia Tenggara dan beberapa sudah ada di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Vietnam hingga Thailand. Berikut fungsi dan penjelasan fitur-fitur tersebut:

Fitur Group Ride

Konsepnya hampir mirip dengan Group Order dimana kalian bisa memesan makanan bersama dengan rekan atau teman-teman kalian, bedanya Group Ride ini berlaku untuk pemesanan GrabCar.

“Bagi pengguna, fitur Group Ride memudahkan hingga empat orang untuk berbagi perjalanan dalam satu kendaraan, dengan sistem yang mengatur titik penjemputan dan pembagian ongkos perjalanan secara otomatis,” kata Grab dalam penjelasannya.

Di fitur ini, pengguna bisa berbagi tumpangan dengan pengguna lain yang memiliki rute searah atau serupa dengan penumpang lain. 

Menggunakan AI, Group Ride ini akan mengatur perjalanan menjadi lebih efisien, sementara tarif setiap penumpang dihitung berdasarkan jarak tempuh, kondisi lalu lintas, serta durasi perjalanan.

Nantinya, akan ada fitur Waiting Room untuk membantu anggota grup perjalanan untuk mengetahui status kesiapan dan memantau posisi kendaraan secara real-time.

Fitur Group Ride sudah tersedia di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, dan Thailand. Akan diluncurkan di Vietnam pada kuartal ketiga tahun ini.

Grab More

Selanjutnya adalah Grab More. Fitur ini hadir untuk layanan GrabFood dimana kalian bisa memesan makanan/minuman dari toko yang berbeda dalam satu pesanan.

Dengan fitur ini, pengguna bisa menambahkan pesanan dari merchant lain yang berdekatan ke dalam satu pengantaran baik sebelum maupun sesudah checkout tanpa ongkos kirim tambahan, tanpa minimum pembelian, dan tanpa biaya untuk pesanan kecil. 

Sistem AI Grab kemudian akan mengatur agar semua pesanan tiba dalam waktu yang bersamaan. Fitur ini baru tersedia di Indonesia, Malaysia, Filipina, Thailand, dan Vietnam.

Grab AI Assistant 

Grab juga menghadirkan asisten berbasis AI untuk membantu pengguna menyelesaikan berbagai masalah di platform dan layanan mereka.

Misalnya, untuk merencanakan acara tim, cukup sampaikan jumlah peserta, preferensi, dan pantangan makanan yang dipesan dan AI akan merekomendasikan restoran dan melakukan reservasi dalam satu percakapan. 

Asisten AI juga bisa memberikan rekomendasi, baik untuk layanan pesan-antar makanan maupun makan di tempat. Ingin membeli bahan makanan untuk seminggu? Gunakan Grab Shopping Agent agar tidak perlu mencari barang satu per satu. 

“Kirim foto, pesan suara, atau ketik daftar belanja, dan aplikasi ini akan membuat keranjang belanja yang sudah siap untuk dibayar, dengan mencari di berbagai merchant, serta dilengkapi rekomendasi pengganti yang cerdas,” tambah Grab.

AI Assistant ini juga dilengkapi dengan fitur Grab Shopping Agent yang bisa mempercepat pencarian barang hanya melalui foto, pesan suara, atu ketik daftar belanja. Tak lupa, aplikasi ini akan membuat keranjang belanja yang sudah siap untuk dibayar, dengan mencari di berbagai merchant, serta dilengkapi rekomendasi pengganti yang cerdas.

Fitur baru ini tersedia di Singapura. Akan diluncurkan di Indonesia, Malaysia, Filipina, Thailand dan Vietnam pada akhir tahun ini.

GrabMaps for Consumers

Grab juga menghadirkan fitur Maps atau peta untuk membantu mengetahui lokasi hingga membantu pengguna menentukan kapan harus berangkat, cara menuju ke sana, dan apa yang harus dilakukan saat tiba.

Dalam peta ini juga terdapat fitur Perencana Perjalanan yang akan terintegrasi dengan kalender pengguna, memprediksi tujuan berdasarkan riwayat perjalanan, dan memungkinkan pengguna untuk membandingkan berbagai opsi perjalanan secara berdampingan.

Ada juga informasi soal estimasi waktu penjemputan dan biaya untuk perjalanan dengan Grab, atau estimasi waktu tempuh dan biaya tol jika pengguna berkendara sendiri.

GrabMaps juga menghadirkan informasi ketersediaan parkir secara real-time, lokasi pengisian daya EV, dan jadwal transportasi umum untuk memastikan pengguna dapat tiba dengan persiapan matang, dan tidak terburu-buru.

Fitur ini dilengkapi juga dengan fitur Custom Voice sebagai petunjuk arah yang bisa di-custom menggunakan suara sendiri atau suara lain yang disukai oleh pengguna.

GrabMaps for Customers tersedia di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam. Fitur-fitur tertentu akan diluncurkan secara bertahap.

Fitur Cash Loan

Pengguna juga akan mendapatkan fitur Cash Loan sebagai layanan kredit yang mudah diakses oleh konsumen yang baru pertama kali mengajukan kredit atau memiliki riwayat keuangan yang terbatas.

Memanfaatkan data internal Grab dan proses penilaian kredit berbasis AI, pengguna kini bisa mengajukan pinjaman dengan memilih jumlah nominalnya, menyesuaikan rencana pembayarannya hanya dalam waktu yang singkat di aplikasi Grab.

Fitur ini belum tersedia di Indonesia dan belum tahu apakah nantinya akan hadir atau tidak, tapi untuk saat ini fitur pinjaman ini hanya tersedia di Filipina saja dan akan segera meluncur di Thailand dan Malaysia.

Selain fitur-fitur untuk pengguna, fitur lainnya yang sudah diumumkan Grab antara lain Personalised Travel Experience, GrabStays, Discover by Grab, GrabPay for Travel, Virtual Store Manager, Cloud Printer, Tap to Pay, dan Driver AI Assistant.