Chery Sudah Ganti Baterai dan Bikin Software Khusus untuk Tiggo 8 CSH
Uzone.id - Salah satu misteri kenapa Chery Tiggo 8 CSH sempat mengalami masalah, salah satunya tiba-tiba mogok akhirnya terungkap.
Chery Sales Indonesia buka-bukaan terkait penyebab dari masalah yang menimpa sejumlah Tiggo 8 CSH. Salah satunya karena baterai dan software yang tidak akur.
"Setelah kami bawa satu produk baru ke Indonesia, kami melihat banyak kasus di sosial media. Kami belum terlalu banyak memberikan respons dan klarifikasi. Tetapi kami sadar kalau kita hanya diam terus, customer yang sudah punya mobil dan mobilnya aman mereka mulai khawatir, jadi kamu sadar kalau kami diam terus tidak akan bisa menyelesaikan masalah. Maka dari itu kita akan memberikan jawaban yang lebih jelas," jelas Zeng Shuo, Presiden Direktur Chery Group Indonesia di Jakarta, Rabu (24/9).
Sebelumnya, Chery Tiggo 8 CSH yang sedang diuji jalan oleh media nasional Indonesia--termasuk Uzone.id, mengalami kendala, yakni dimana ketika baterai habis, sistem tidak mau berpindah ke mode mesin bensin.
Menurut hasil investigasi Chery, unit Tiggo 8 CSH yang bermasalah tersebut adalah unit batch pertama. Kala itu, karena tingginya permintaan pasar, membuat Chery menggunakan baterai FUDI yang ternyata tidak kompatibel dengan software yang digunakan Chery Tiggo 8 CSH.
Ketidakselarasan ini menyebabkan unit test drive yang digunakan media mati. Chery kemudian mengganti baterai Tiggo 8 CSH menjadi baterai CATL, dimana baterai jenis ini sesuai dan kompatibel dengan Tiggo 8 CSH.
Chery juga sampai harus membuat software yang dikhususkan untk Tiggo 8 CSH agar bisa lebih optimal dalam menjalankan sistemnya dan kejadian serupa tidak terulang lagi.
"Dan sekarang seluruh unit Tiggo 8 CSH yang saat ini beredar di Indonesia sudah menggunakan baterai tersebut (CATL)," tegas Zheng Shuo.
Chery pun menerima semua masukan dan keluhan terkait dengan produknya di Indonesia, baik dari konsumen Chery sendiri, mdia, hingga masyarakat umum, yang akan dijadikan masukan pentingbagi perusahaan dalam meningkatkan kualitas dari semua produk Chery.
"Sehingga masyarakat Indonesia mendapatkan rangkaian kendaraan terbaik dari Chery," pungkas Zheng Shuo.