20 Ribu Lebih Teknisi Dikerahkan Telkom Demi Amankan Lebaran 2026

Uzone.id — Menghadapi Hari Raya Idulfitri 2026, Telkom melalui anak usaha Telkom Akses memastikan kesiapan mereka untuk menjaga kualitas layanan telekomunikasi tetap stabil dengan menyiagakan lebih dari 20 ribu teknisi di seluruh Indonesia demi mengantisipasi lonjakan aktivitas digital masyarakat.

Secara detail, Telkom Akses akan menyediakan 20.936 personel teknis yang terdiri dari teknisi I-OAN (Integrated Operation Access Network) sebanyak 9.927 personel, teknisi Provisioning sebanyak 8.797 personel, teknisi External Business sebanyak 1.514 personel, serta teknisi wilayah khusus sebanyak 698 personel.

Persiapan ini menjadi hal penting, apalagi saat periode libur Lebaran yang biasanya menyebabkan penggunaan internet meningkat tajam, mulai dari komunikasi keluarga, streaming, hingga transaksi digital.

Tak hanya puluhan teknisi, Telkom juga memperkuat persiapan ini dengan pengoperasian posko siaga yang terintegrasi, dukungan logistik yang memadai, serta penguatan koordinasi operasional.

Untuk memperkuat pengawasan di berbagai wilayah, Telkom Akses mengoperasikan 4 posko area, 15 posko regional, dan 61 posko branch yang tersebar di seluruh Indonesia.

Adanya posko-posko tersebut menjadi bagian dari sistem koordinasi operasional yang memastikan proses penanganan layanan di lapangan dapat berjalan cepat, efektif, dan terintegrasi. 

Sebagai pusat kontrol, Telkom Akses akan mengoperasikan Posko Nasional yang berlokasi di Graha Telkom Akses, Jakarta Barat. Posko ini bertugas memantau kondisi jaringan secara real-time, mengawasi penanganan gangguan, hingga memastikan operasional berjalan lancar di seluruh Indonesia.

Telkom Akses juga akan menyiagakan warehouse di posko branch seluruh Indonesia guna memastikan ketersediaan material dan perangkat kerja tetap terjaga.

Direktur Operation Telkom Akses Ambari, menegaskan bahwa kesiapan siaga RAFI tidak hanya ditentukan oleh jumlah personel, tetapi juga oleh kedisiplinan operasional dan respons yang cepat dalam menjaga kualitas layanan.

“Seluruh tim harus menjalankan disiplin operasi secara konsisten, mulai dari kehadiran tepat waktu, kesiapan material dan perangkat kerja, hingga pengawalan order serta kualitas layanan sesuai SLA,” ujarnya.

Ambari mengingatkan seluruh personel diharapkan selalu siap menerima dan menindaklanjuti setiap eskalasi atau order layanan secara cepat serta memperbarui progres penanganan secara berkala. Keberhasilan Posko RAFI 2026 juga ditentukan oleh kolaborasi yang solid dengan seluruh pemangku kepentingan, termasuk ekosistem TelkomGroup, serta mitra kerja di berbagai wilayah.